زمانی که نام «بازاریابی فروشگاه اینترنتی» به میان میآید، شاید اولین تصویری که در ذهنتان شکل میگیرد فقط وبسایت یا شبکههای اجتماعی باشد. اما واقعیت این است که بازاریابی آنلاین مانند یک پازل بزرگ است که هر قطعهاش، از وبلاگ گرفته تا تبلیغات و ایمیل، نقش مهمی ایفا میکند. مدیریت همه این قطعات شاید در ابتدا گیجکننده به نظر برسد؛ اما با شناخت درست و برنامهریزی هدفمند میتوان حضور پررنگ و مؤثری در فضای دیجیتال داشت.
این راهنمای بازاریابی فروشگاه اینترنتی از سپهر، یک مرجع جامع و کاربردی برای آشنایی با مهمترین ابزارها و روشهای بازاریابی اینترنتی است تا مسیر شروع کارتان را هموارتر کند. همچنین در میزان مهم بودن دیجیتال مارکتینگ در بازار امروز بدانید، مقاله اهمیت دیجیتال مارکتینگ را مطالعه کنید.
بازاریابی فروشگاه اینترنتی به چه چیزی گفته میشود؟
آیا تا به حال به این فکر کردهاید که چگونه میتوانید برند یا محصول خود را بدون محدودیتهای زمانی و مکانی به دست مشتریان واقعی برسانید؟ بازاریابی اینترنتی پاسخی دقیق به این سوال است؛ روشی که با استفاده از ابزارها و پلتفرمهای دیجیتال، پیام برند شما را به شکلی هدفمند و موثر به مخاطبان منتقل میکند.
برخلاف تبلیغات سنتی که اغلب با فشار پیام و مزاحمت همراه بودند، بازاریابی اینترنتی بر پایه جذب طبیعی مخاطب بنا شده؛ یعنی زمانی وارد میدان میشود که کاربر خودش به دنبال پاسخ یا راهحلی میگردد.
برای مثال، فرض کنید شما تولیدکننده نوع خاصی از شکلات هستید و تصمیم دارید محصولتان را به بازار معرفی کنید. اگر بخواهید با روشهای سنتی مثل چاپ بروشور یا تبلیغات تلویزیونی اقدام کنید، هزینه بالایی باید صرف کنید و در نهایت نمیدانید کدام بخش تبلیغات واقعا تاثیرگذار بوده است.
اما در بازاریابی فروشگاه اینترنتی، با صرف هزینهای کمتر، تبلیغات شما فقط در مقابل چشمان کسانی قرار میگیرد که به محصولات شیرینی و خوراکی علاقهمندند. علاوه بر این، میتوانید در هر لحظه عملکرد تبلیغ خود را پیگیری کنید؛ ببینید چند نفر روی آن کلیک کردهاند، چند نفر صفحه محصول را مشاهده کردهاند و چه تعدادی خرید انجام دادهاند. اگر به اصلاح نیاز باشد، بهسرعت میتوانید تغییرات لازم را اعمال کنید تا به بهترین نتیجه برسید.
تکنیک های بازاریابی فروشگاه اینترنتی
به احتمال زیاد تا قبل از خواندن این مطلب، تصور میکردید بازاریابی اینترنتی فقط یعنی پست گذاشتن در اینستاگرام یا طراحی سایت! اما واقعیت تکنیک بازاریابی فروشگاه اینترنتی خیلی گستردهتر از این حرفهاست. بازاریابی فروشگاه اینترنتی، یعنی هر حرکت هوشمندانهای که در دنیای آنلاین برای جذب مشتری انجام میدهید؛ از تبلیغات هدفمند در گوگل و ایمیل مارکتینگ گرفته تا محتوای ارزشمندی که در وبلاگها یا حتی پیامرسانها منتشر میکنید.
در ادامه، یک راهنمای بازاریابی فروشگاه اینترنتی به شما ارائه داده و به تکنیکهای متنوع بازاریابی اینترنتی میپردازیم تا بتوانید بهترین روشها را برای رشد کسبوکار خود بهکار ببرید.
نقش سئو و بهینهسازی محتوا برای فروشگاه اینترنتی
سئو یا بهینهسازی سایت یعنی انجام اقداماتی که باعث میشود فروشگاه آنلاین شما در نتایج جستوجوی گوگل در جایگاههای بالا قرار بگیرد. این موضوع اهمیت زیادی برای استراتژی بازاریابی فروشگاه اینترنتی دارد؛ زیرا روزانه هزاران نفر به دنبال محصولات مشابه شما در اینترنت میگردند و اگر سایت شما به درستی بهینه نشده باشد، شانس دیده شدن و جذب این مخاطبان کاهش چشمگیری خواهد داشت.
بنابراین، سرمایهگذاری در سئو نهتنها باعث بهبود دیده شدن فروشگاه شما میشود، بلکه گام کلیدی در مسیر افزایش فروش فروشگاه اینترنتی است.
برای بهینهسازی سئو فروشگاه آنلاین، بهتر است روی نکات کلیدی زیر تمرکز کنید:
- کلمات کلیدی هدفمند: با کمک ابزارهایی مثل Google Keyword Planner یا SEMRush، کلیدواژههای مرتبط با کسبوکارتان را پیدا کنید و آنها را بهطور هوشمندانه در عنوانها، توضیحات محصولات، متا تگها و مقالات وبلاگ خود بگنجانید.
- ساختار منظم سایت: طراحی سایت باید به گونهای باشد که کاربران و موتورهای جستجو به راحتی بتوانند بین صفحات حرکت کنند؛ هر محصول نباید بیشتر از سه کلیک با صفحه اصلی فاصله داشته باشد تا تجربه کاربری بهینه شود.
- سازگاری با موبایل: با توجه به افزایش خرید از طریق موبایل، سایت شما باید بهصورت واکنشگرا طراحی شود و عملکرد سریعی در دستگاههای همراه داشته باشد. گوگل نیز نسخه موبایل سایت را در اولویت ایندکس و رتبهبندی قرار میدهد.
- سرعت بارگذاری بالا: سرعت پایین سایت باعث افزایش نرخ ترک صفحه و کاهش رتبه سئو میشود. با ابزارهایی مثل Google PageSpeed Insights مشکلات سرعت را شناسایی و رفع کنید.
- بک لینکهای باکیفیت: لینک گرفتن از سایتهای معتبر و مرتبط، اعتبار شما را نزد گوگل افزایش میدهد. روشهایی مثل نوشتن پست مهمان، همکاری با اینفلوئنسرها و تولید محتوای ارزشمند و قابل اشتراکگذاری، بهترین راهها برای جذب بک لینکهای موثر هستند.
بازاریابی فروشگاه اینترنتی با تولید محتوا
بازاریابی محتوا یعنی تولید اطلاعات و مطالبی که به سوالات و نیازهای مخاطبان شما پاسخ میدهند. وقتی کاربران به دنبال راهحل یا پاسخ سوالاتشان در گوگل یا سایر موتورهای جستوجو میگردند، احتمال اینکه مطالب شما در صدر نتایج ظاهر شود، بسیار بیشتر خواهد بود.
برای فهم عمیقتر نقش تولید محتوا در بازاریابی فروشگاه اینترنتی، بیایید موضوع را با یک مثال ملموس روشن کنیم.
تصور کنید فروشگاه آنلاین شما در حوزه تجهیزات ورزشی فعالیت میکند و بسیاری از مشتریان شما به دنبال بهترین روشها برای افزایش قدرت و استقامت هستند. این افراد برای پیدا کردن پاسخهای کاربردی و راهنماییهای مفید، به گوگل مراجعه میکنند. حال اگر شما محتوایی ارزشمند و کامل درباره تمرینهای موثر تهیه کنید و در صدر نتایج جستجو قرار بگیرید، میتوانید تعداد زیادی ورزشکار و علاقهمند را به سمت سایت خود جذب کنید.
بنابراین، با یک استراتژی هوشمندانه و برنامهریزی دقیق، این بازدیدکنندگان معمولی به مشتریان وفادار تبدیل خواهید شند؛ نتیجه؟ رشد چشمگیر فروش و سوددهی بیشتر فروشگاه آنلاین شما.
بازاریابی فروشگاه اینترنتی در شبکههای اجتماعی
بخش زیادی از زندگی روزمره ما در فضای شبکههای اجتماعی میگذرد؛ از مرور پستها و استوریها گرفته تا دنبال کردن ترندهای روز. وقتی میلیونها نفر هر روز ساعتها در این پلتفرمها وقت میگذرانند، نادیده گرفتن آنها یعنی از دست دادن یک فرصت طلایی برای دیده شدن و افزایش فروش فروشگاه اینترنتی.
با این حال، قرار نیست در تمام شبکههای اجتماعی عضو شوید و انرژی خود را پراکنده کنید. رمز موفقیت در انتخاب درست است؛ یعنی شناسایی پلتفرمهایی که مخاطبان هدف شما در آن فعال هستند و محتوای شما در آن بهتر دیده میشود. برای مثال:
- اگر به دنبال تعامل بالا و فروش مستقیم هستید، فیسبوک با قابلیتهای تبلیغاتی پیشرفته و امکان ساخت فروشگاه درونبرنامهای، انتخابی هوشمندانه است.
- اینستاگرام برای برندهایی که محصولاتی با جلوه بصری دارند، مثل پوشاک، زیورآلات یا لوازم خانگی خاص، فوقالعاده است.
- اگر قصد دارید با نسل جوان ارتباط برقرار کنید، پلتفرمهایی مثل تیکتاک میتوانند ابزارهای فوقالعادهای برای معرفی برندتان باشند.
- در عین حال، توییتر برای برندهایی مناسب است که محتوای متنی قدرتمند دارند و میخواهند با اخبار روز، بحثهای تخصصی یا روایتهای کوتاه در ذهن مخاطب ماندگار شوند.
پس از اینکه پلتفرمهای مناسب برای بازاریابی فروشگاه اینترنتی خود را مشخص کردید، برای ایجاد پروفایلی حرفهای و جذاب به این موارد توجه کنید:
- صفحه کسبوکار بسازید تا به ابزارهای حرفهای دسترسی داشته باشید.
- بیوگرافی کوتاه و شفاف بنویسید.
- تصاویر و ظاهر پروفایل را جذاب انتخاب کنید.
- روش درست استفاده از هشتگها را یاد بگیرید.
- فروش مستقیم و مکرر را کنار بگذارید؛ به جای آن روی تولید محتوای آموزشی، سرگرمکننده و تعاملی تمرکز کنید.
در نهایت، حضور هدفمند در شبکههای اجتماعی یعنی اینکه بدانید مخاطبان شما کجا هستند و چه نوع محتوایی آنها را جذب میکند.
اینفلوئنسر مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی
بازاریابی فروشگاه اینترنتی با اینفلوئنسر، یعنی استفاده از قدرت اعتماد و ارتباطی که افراد تأثیرگذار با دنبالکنندگان خود دارند. وقتی با این افراد همکاری میکنید، محصول شما در قالب داستانها و موقعیتهای واقعی دیده میشود؛ نه فقط تبلیغی خشک و بیروح.
این همکاریها میتواند به شکل پستها و استوریهای حمایتشده، مسابقات یا نقد و بررسی محصولات انجام شود. کلید موفقیت در این مسیر، ایجاد رابطهای صمیمی و واقعی با اینفلوئنسرهاست تا محتوا نه تنها قابل اعتماد و مرتبط باشد، بلکه مخاطبان را به تعامل و در نهایت خرید ترغیب کند.
بازاریابی ایمیلی و فروشگاه آنلاین
شاید در نگاه اول ایمیل مارکتینگ کمی قدیمی به نظر برسد؛ اما جالب است بدانید همین ابزار قدیمی، هنوز هم یکی از قدرتمندترین روشهای جذب و تبدیل مشتری در دنیای دیجیتال بهشمار میآید! طبق گزارشی از OptinMonster، بیش از ٪۸۰ کسبوکارهای کوچک و متوسط هنوز ایمیل مارکتینگ را بهعنوان یکی از مهمترین ابزارهای بازگشت مشتریان خود میشناسند.
برای شروع ایمیل مارکتینگ در بازاریابی فروشگاه اینترنتی، مهمترین قدم داشتن یک فهرست ایمیل دقیق و مرتبط است. اما چطور میتوان چنین لیستی را ایجاد کرد؟ در ادامه چند راهحل خلاقانه و کاربردی برای جمعآوری ایمیل مشتریان آوردهایم:
- تخفیف برای ثبتنام و معرفی:
راهی ساده و مؤثر برای افزایش ثبتنام ایمیلی، ارائه تخفیف به کاربران است. برای مثال:
«با عضویت در خبرنامه، ٪۱۰ تخفیف اولین خرید خود را دریافت کنید!»
همچنین با ایجاد سیستم معرفی دوستان، کاربران را تشویق کنید تا با معرفی شما به دیگران تخفیف یا هدیهای دریافت کنند.
- برگزاری مسابقه یا قرعهکشی جذاب:
همه عاشق برندهشدن هستند! یک قرعهکشی یا مسابقه ساده برگزار کنید و از کاربران بخواهید برای شرکت در آن، ایمیل خود را ثبت کنند. بهعنوان مثال:
«با ثبت ایمیل، در قرعهکشی یک کارت هدیه ۵۰۰ هزار تومانی شرکت کنید!»
این روش نهتنها باعث جذب مخاطب جدید میشود، بلکه افراد را ترغیب میکند تا مسابقه را با دیگران به اشتراک بگذارند.
پس از اینکه ایمیلهای مشتریانتان را جمعآوری کردید، زمان ارسال خبرنامه فرا میرسد. برای فهرستهای کوچک، ارسال دستی جواب میدهد؛ اما وقتی تعداد ایمیلها از ۵۰ نفر بیشتر شد، بهتر است از سرویسهای ایمیل مارکتینگ استفاده کنید.
برای مثال، Mailchimp با قالبهای ساده و قابلیتهای اتوماسیون، گزینهای عالی برای کسبوکارهای کوچک و متوسط است. Constant Contact نیز بهدلیل پشتیبانی قوی و ابزارهای طراحی راحت، گزینه مناسبی بهشمار میرود.
بازاریابی فروشگاه اینترنتی؛ مهم ترین قدم برای رشد کسب و کار
در این مطلب، تلاش کردیم بازاریابی فروشگاه اینترنتی را از زاویهای کاربردیتر بررسی کنیم، بدون تکرار نکاتی که پیشتر بارها شنیدهاید. اگر بهتازگی وارد دنیای فروش آنلاین شدهاید، طبیعی است که همهچیز کمی گیجکننده بهنظر برسد؛ اما نگران نباشید، هر قدمی که برمیدارید، شما را به درک عمیقتر و نتایج بهتر نزدیکتر میکند.
اگر در هر مرحله سوالی برایتان پیش آمد یا به راهنمایی بیشتری نیاز داشتید، در بخش نظرات با ما در میان بگذارید؛ همراه شما هستیم تا مسیر رشد کسبوکارتان را هموار کنیم.
سوالات متداول
چگونه میتوانم فروشگاه اینترنتی خود را به شکلی موثر تبلیغ کنم؟
برای بازاریابی فروشگاه اینترنتی، روی سئو، تبلیغات هدفمند در شبکههای اجتماعی، تولید محتوا و ارسال ایمیلهای شخصیسازیشده تمرکز کنید. همکاری با اینفلوئنسرها هم به افزایش دیدهشدن برند کمک میکند.
آیا تولید محتوا میتواند فروشگاه آنلاین من را به برندی معتبر تبدیل کند؟
بله، با ارائه محتوای مفید و مرتبط بهطور منظم، میتوانید فروشگاه خود را بهعنوان منبعی معتبر در حوزه کاریتان معرفی کرده و اعتماد مشتریان را جلب کنید.
کدام شبکههای اجتماعی برای بازاریابی فروشگاه اینترنتی مناسب هستند؟
به نوع محصول بستگی دارد؛ اینستاگرام برای محصولات بصری و فیسبوک برای هدفگیری دقیق مشتریان کاربردی است.
آیا ایمیل مارکتینگ برای بازاریابی فروشگاه اینترنتی هنوز موثر است؟
بله، ایمیل مارکتینگ یکی از قویترین روشهای حفظ و جذب مشتری است که بهویژه برای کسبوکارهای کوچک و متوسط کاربرد زیادی دارد.
چرا باید روی سئو فروشگاه اینترنتی خود سرمایهگذاری کنم؟
سئو باعث میشود فروشگاه شما در نتایج جستجوی گوگل بهتر دیده شود، بازدیدکنندههای بیشتری جذب کنید و در نهایت فروش بیشتری داشته باشید.
