ضرورت داشتن وب سایت برای کسب و کارها

هر روز بیش از ۳.۸ میلیارد جستجو در گوگل صورت می‌گیرد؛ یعنی هر ثانیه نزدیک به ۴۰ هزار نفر به دنبال اطلاعات، محصولات یا خدمات مورد نیاز خود در اینترنت می‌گردند. اگر شما در این فضا حضور نداشته باشید، پیش از اینکه فرصتی برای معرفی خود پیدا کنید، سهم قابل توجهی از بازار را از دست خواهید داد.

با این حال، هنوز بسیاری از صاحبان کسب‌وکار با این سوال مواجه‌ هستند: «چرا باید سایت داشته باشیم؟» یا «ضرورت داشتن وب سایت چیست؟» پاسخ کوتاه و روشن است: چون یک سایت خوب، نشان‌دهنده جدیت، حرفه‌ای بودن و مسئولیت‌پذیری شماست. اما اگر به دنبال دلایل محکم‌تری هستید، در این مقاله از سپهر، 5 دلیل ضرورت داشتن وب سایت را بررسی می‌کنیم.

ضرورت داشتن وب سایت در یک نگاه

قبل از اینکه وارد جزئیات شویم، بیایید نگاهی کلی بیندازیم به اینکه چرا وب سایت برای هر کسب‌وکار مدرن یک ضرورت است، نه یک گزینه.

اولین دلیل: معتبر باشید. وب سایت شما دلیل افزایش اعتبار و جلب اعتماد مشتریان شماست!

برای درک بهتر از سوال «چرا باید سایت داشته باشیم؟»، به این سوال فکر کنید: کدام شرکت بیشتر نظر شما را جلب می‌کند؟ شرکتی که یک وب سایت رسمی دارد یا شرکتی که هیچ حضور دیجیتالی ندارد؟ پاسخ روشن است. پاسخ روشن است. برای موفقیت در بازار رقابتی امروز، سرمایه‌گذاری بر وب سایت یک ضرورت اجتناب‌ناپذیر است. وقتی کسی نام کسب‌وکار شما را می‌شنود، اولین قدمی که برمی‌دارد چیست؟ جستجو در فضای اینترنت. اگر نتواند وب سایتی از شما پیدا کند، چگونه به واقعی بودن و اعتبار برند شما اعتماد کند؟ 
آیا به پاسخ خود رسیدید؟ آیا به ضرورت داشتن وب سایت در دنیای پیشرفته و گسترده‌ی امروز پی بردید؟

در واقع، داشتن وب سایت، نشان‌دهنده جدیت، حرفه‌ای بودن و مسئولیت‌پذیری شماست. این اولین نقطه تماس با مشتریان بالقوه است که پیام «ما واقعی، قابل اعتماد و آماده ارائه بهترین خدمات به شما هستیم.» را می‌رساند. 

دومین دلیل: فعالیت ۲۴ ساعته‌ی کسب‌وکار شما. برند شما هرگز نمی‌خوابد!

بسیاری از ما روزمان را با عجله، استرس و محدودیت‌های ساعت کاری آغاز می‌کنیم. اما اگر بتوانید کسب‌وکار خود را طوری مدیریت کنید که حتی بدون حضور فیزیکی هم فعال باشد، چقدر زندگی ساده‌تر خواهد شد؟ اینجاست که ضرورت داشتن وب سایت به‌وضوح نمایان می‌شود. تنها با راه‌اندازی وب سایت، می‌توانید حضور دائمی و فعال در فضای آنلاین داشته باشید؛ بدون نیاز به حضور فیزیکی یا اضافه‌کاری.

به این ترتیب، شما همیشه در حال ارتباط با مشتریان خود هستید و کسب‌و‌کار شما هیچ‌گاه تعطیل نمی‌شود. حتی در زمانی که شما خواب هستید یا در دسترس نیستید، وب سایت‌تان به صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای سال آماده پاسخ‌گویی به مشتریان است. چه محصولات فیزیکی بفروشید، چه خدمات مشاوره‌ای یا محتوای آموزشی ارائه دهید، وب سایت شما بدون وقفه در حال معرفی، جذب و تبدیل مخاطب خواهد بود.

علاوه بر این، امکاناتی مانند چت‌بات‌های هوشمند می‌توانند در هر لحظه به سوالات و مشکلات مشتریان پاسخ دهند و سطح خدمات پس از فروش شما را بهبود بخشند. این امر یعنی، شما همیشه همراه مشتریانتان هستید، حتی زمانی که خودتان نیستید. همیشه در دسترس بودن و حضور آنلاین در بازار مهم‌ترین ضرورت داشتم وب سایت است.

سومین دلیل: دیده شوید! مشتریان ابتدا در گوگل جست‌وجو می‌کنند.

۹۱% از افراد پیش از انجام خرید، ابتدا در فضای آنلاین درباره کسب‌وکارها و خدمات مورد نظر خود جستجو می‌کنند. این آمار نشان می‌دهد که بیش از ۲۵.۹۲ میلیون نفر روزانه به دنبال اطلاعات کسب‌وکارها در اینترنت هستند، پس ضرورت داشتن وب سایت دسترسی و جذب این مخاطبانِ آماده به خرید است که در نهایت به افزایش فروش ختم خواهد شد!

در ادامه چند دلیل مهم برای ضرورت داشتن وب سایت را بررسی می‌کنیم:

• سرعت و سهولت: مشتریان به جای گشت‌وگذار بین تبلیغات متعدد، به‌سرعت به اطلاعات مورد نیاز دسترسی پیدا می‌کنند.
• جذابیت تصویری: کاربران پیش از ورود به سایت، تصاویر محصولات را مشاهده می‌کنند که انتخاب را برایشان آسان‌تر می‌کند.
• شفافیت قیمت‌ها: امکان مقایسه سریع قیمت‌ها باعث صرفه‌جویی در زمان و انتخاب بهتر می‌شود.

بنابراین، طراحی وب سایت، به شما این امکان را می‌دهد که در دنیای دیجیتال دیده شوید و اعتماد مشتریان را به‌راحتی جلب کنید.

چهارمین دلیل: عدم حضور آنلاین، واگذاری بازار به رقباست… 

همین حالا میلیون‌ها نفر در فضای اینترنت مشغول جستجوی خدمات و محصولاتی هستند که شما هم ارائه می‌دهید. اما اگر شما وب سایتی نداشته باشید، چه کسی از این فرصت استفاده خواهد کرد؟ قطعا رقیب شما که یک وب سایت حرفه‌ای و بهینه‌سازی‌شده برای موتورهای جستجو دارد، به راحتی در معرض دید مخاطبان هدف قرار می‌گیرد.

نمونه‌ بارز این موضوع، والمارت است؛ این غول فروشگاهی با بهره‌گیری هوشمندانه از وب سایت خود، توانسته با رقبای بزرگی مانند آمازون به رقابت بپردازد و خدمات آنلاین خود را به بهترین شکل در دسترس مشتریان قرار دهد. این امر نشان می‌دهد که ضرورت داشتن وب سایت تنها برای برندهای کوچک نیست، بلکه حتی غول‌های تجاری نیز برای رقابت در بازار دیجیتال به آن تکیه دارند.

برای درک بهتر این موضوع، در ادامه جدولی از برندهای مطرح و نقش کلیدی وب سایت‌هایشان در موفقیت آنها آورده شده است:

پنجمین دلیل: معرفی برند تا فروش مستقیم. سایت شما، فراتر از یک ویترین.

وب سایت، ویترین دیجیتال شماست؛ جایی که مشتری می‌بیند شما کی هستید و چه خدماتی ارائه می‌دهید. با تصاویر باکیفیت، توضیحات شفاف و طراحی کاربر پسند، مشتریان می‌توانند در هر لحظه و از هر مکان، آنچه نیاز دارند را ببینند، مقایسه کنند و تصمیم بگیرند.

در این راستا، محصولات یا خدمات خود را به شکلی سازمان‌یافته و جذاب به نمایش بگذارید، بدون آنکه مخاطب را با حجم زیادی از اطلاعات خسته کنید. به یاد داشته باشید که مصرف‌کنندگان قرن بیست‌و یکم به‌دنبال پاسخ‌های سریع و آسان هستند؛ پس اطلاعات را ساده و قابل فهم ارائه دهید تا رضایت آن‌ها جلب شود.

ششمین دلیل: جمع‌آوری داده‌ها، تحلیل رفتار کاربران و بازاریابی هدفمند.

داشتن وب سایت فقط به معنای نمایش اطلاعات نیست؛ وب سایت شما ابزاری قدرتمند برای درک بهتر مشتریان و بهینه‌سازی مداوم کسب‌وکار شماست. با نصب ابزارهایی مانند Google Analytics روی وب سایت خود، می‌توانید به اطلاعات بی‌نهایت ارزشمندی دست پیدا کنید. تصور کنید می‌توانید بدانید بازدیدکنندگان شما از کدام شهر هستند، چه جنسیتی دارند، چند ساله‌اند، به کدام صفحات سایت شما بیشتر علاقه نشان می‌دهند، چه مدت زمانی را در سایت شما سپری می‌کنند و حتی از طریق کدام کانال (مثلاً گوگل، شبکه‌های اجتماعی یا لینک مستقیم) وارد سایت شما شده‌اند.

این داده‌ها نقشه‌ی موفقیت کسب‌وکار شما هستند و با تحلیل آن‌ها می‌توانید قدم به قدم در مسیر پیشرفت حرکت کنید و استراتژی‌های بازاریابی خود را به‌صورت هوشمندانه بهینه کنید، متوجه شوید کدام کمپین‌ها بیشترین اثربخشی را دارند و بودجه را دقیق‌تر اختصاص دهید. همچنین با شناسایی نقاط ضعف تجربه کاربری، می‌توانید مسیر حرکت کاربران در سایت را روان‌تر کرده و نرخ تبدیل را افزایش دهید. در کنار این‌ها، درک بهتر علایق و نیازهای واقعی مشتریان به شما کمک می‌کند محصولات و خدمات جدیدی ارائه دهید که دقیقاً با انتظارات بازار هدف هماهنگ باشند.
شبکه‌های اجتماعی، هرگز این سطح از مالکیت داده و تحلیل عمیق را در اختیار شما قرار نمی‌دهند. وب سایت شما، انباری از اطلاعات حیاتی است که به شما کمک می‌کند هوشمندانه‌تر تصمیم بگیرید و همواره یک قدم از رقبا جلوتر باشید.

جمع بندی: سایت شما سنگِ بنای موفقیت کسب و کار شماست.

برخلاف شبکه‌های اجتماعی که چارچوب‌های محدود و وابسته به پلتفرم دارند، داشتن وب سایت فضایی اختصاصی در اختیار شما می‌گذارد تا برند خود را آن‌گونه که می‌خواهید معرفی کنید. از طراحی گرفته تا محتوای ارائه‌شده، همه‌چیز در کنترل شماست و همین موضوع، تصویر حرفه‌ای‌تری از کسب‌وکارتان در ذهن مخاطب ایجاد می‌کند. علاوه بر این، وب سایت بهترین ابزار برای جمع‌آوری سرنخ‌های فروش (Lead Generation) از طریق فرم‌های ثبت‌نام، پاپ‌آپ‌ها یا پیشنهادات ویژه است. با ایجاد یک لیست ایمیل از مشتریان بالقوه، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی ایمیلی هدفمند اجرا کرده و ارتباط مستقیم و پایداری با مخاطبان خود برقرار کنید که نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بالایی دارد. این فضا به شما امکان می‌دهد جایگاه خود را در بازار تثبیت کرده و با مشتریان هدف ارتباط برقرار کنید و فضای کسب و کار خود را گسترش دهید.

این فضا به شما امکان می‌دهد جایگاه خود را در بازار تثبیت کرده و با مشتریان هدف ارتباط برقرار کنید. همچنین، با وجود هزینه اولیه، وب سایت شما در بلندمدت می‌تواند به طور چشمگیری هزینه‌های بازاریابی را کاهش داده و سرمایه‌گذاری‌ای پایدار برای آینده کسب‌وکارتان باشد. بنابراین، به جای پرسیدن «چرا باید سایت داشته باشیم؟»، بهتر است از خود بپرسید «چرا تا به حال وب سایتی نداشته‌ایم؟»

سوالات متداول