اپلیکیشن های زیرمجموعه فیسبوک، می‌توانند برای بازاریابان، نقش جعبه‌ابزار را بازی کنند، تا آن‌ها طبق استراتژی‌ِ کسب‌وکار و برند خود رشد کنند. شرکت فیسبوک از زمانی که ده تا از برترین برنامه‌های زیرمجموعه فیسبوک را در سال 2013 منتشر کرد، بسیار تغییر کرده است.
فیسبوک، همچنین مجموعه ابزارهای بازاریابی خود را به‌طور تصاعدی گسترش داده است.
به این ترتیب، بازاریابان باید یک جعبه‌ابزار جمع‌آوری کنند که به آن‌ها کمک کند تا از بهترین ویژگی‌های پلتفرم استفاده کنند. در این پست، ما بهترین اپلیکیشن های زیرمجموعه فیسبوک را برای استفاده برای هر کسب‌وکار یا بازاری در فیسبوک به اشتراک می‌گذاریم.
چرا مجموعه فیسبوک کافی نیست؟
قبل از اینکه ده تا از برترین برنامه‌های زیرمجموعۀ فیسبوک را بررسی کنیم، می خواهیم به‌سرعت اشاره کنیم که چرا مجموعۀ عظیم ابزارهای رایگان فیسبوک ممکن است برای اکثر بازاریابان کافی نباشد.
خوب یا بد، فیسبوک به شهرت خود برای دانستن یک TON در مورد کاربرانش عمل می‌کند. برای بازاریابان، این به معنای دسترسی رایگان به برخی از ویژگی‌های هدف‌گیری کاملاً خاص، از جمله مخاطبان سفارشی، شبیه‌ها و موارد دیگر است.
اخیراً، فیسبوک ویژگی‌های گزارش‌دهی خود را بهبود بخشیده است و به بازاریابان اجازه می‌دهد تا از طریق مدل‌های انتسابِ مختلف کار کنند، منابع تبدیل را ردیابی کنند، و بینش‌های جمعیتی فوق‌العاده خاص در مورد مخاطبان شما را کشف کنند. در این جا، به شما که دارای کسب‌وکار یا برندی هستید، پیشنهاد می‌کنیم برای بیزنس خود، حتی اگر کوچک باشد، علاوه‌بر حضور در شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، به فکر طراحی اپلیکیشن موبایل هم باشید.
این موضوع، هم به برندسازی شما کمک می‌کند و هم، بستری می‌شود برای شما برای کسب درآمد از طریق اپلیکیشن موبایل کسب‌وکارتان.
تفکیک تبدیل فیسبوک:
چه چیزی کم است؟ حداقل در حوزه فیسبوک و اینستاگرام، پایگاه‌های شما به‌خوبی پوشش داده شده است. این پلتفرم، تجزیه و تحلیل‌های جامعی را ارائه می‌دهد و ایجاد کمپین‌های هدف‌گرا را آسان می‌کند، سپس ارزش آن‌ها را اثبات می‌کند.
مشکل اصلی، تکیه بر برنامه‌های داخلی فیسبوک به‌تنهایی این است که بین کمپین‌های فیسبوک شما و بقیه استراتژی بازاریابی شما فاصله ایجاد می‌کند.
بنابراین، می‌خواهید راه‌حلی بیابید که به شما امکان می‌دهد داده‌ها را از چندین کانال نظارت و مدیریت کنید تا از ثبات در تمام نقاط تماس اطمینان حاصل کنید.
همچنین، ممکن است بخواهید به برنامه‌های شنیداری اجتماعی یا پلتفرم‌های تجربه مشتری نگاه کنید. این نوع ابزارها به شما این امکان را می‌دهند که ارتباطات را مدیریت کنید، بازخورد جمع‌آوری کنید و دربارۀ «چرایی» پشت اینسایت (بازدید) مخاطبان فیسبوک بیش‌تر بدانید.
و در نهایت، شما همچنین می‌خواهید به‌دنبال ابزارهایی باشید که به شما امکان می‌دهد محتوای بصری جذاب، ویدیوها، و مواد پشتیبانی کمپین، مانند صفحات فرود را با حداقل تلاش ایجاد کنید.
در حالی که برنامه های زیرمجموعه فیسبوک، در دسته‌بندی متنوعی هستند، شما می‌خواهید یک جعبه‌ابزار جمع‌آوری کنید که به شما امکان می‌دهد:
- اطلاعات دقیقی در مورد مخاطبان خود بگیرید.
- به‌سرعت فرصت‌ها یا مسائل را تجزیه‌و تحلیل کرده و اقدام کنید.
- یک تجربه یک‌پارچه ارائه دهید که با کل استراتژی بازاریابی شما همسو باشد.
- تصاویری تولید کنید که پیام شما را پشتیبانی می‌کند.
- داده‌های فیسبوک را به سایر تلاش‌های بازاریابی، مانند جستجوی پولی، سایر شبکه‌های اجتماعی، SEO، پست‌های مهمان و غیره متصل کنید.
اکنون، اجازه دهید به برخی از اپلیکیشن های زیرمجموعه فیسبوک، که این شکاف‌ها را پر می‌کنند نگاهی بیندازیم.
اپلیکیشن های زیرمجموعه فیسبوک
1. فن پیج کارما
برنامه فیسبوک Fanpage Karma
Fanpage Karma یک ابزار رسانه اجتماعی است که به بازاریابان کمک می‌کند تا به‌سرعت، تعداد نامحدودی از پروفایل‌ها را تجزیه‌وتحلیل کنند، محتوا را منتشر کنند، با مخاطبان ارتباط برقرار کنند و تحقیقات بازاریابی را انجام دهند.
مزیت اصلی این پلتفرم، ابزارهای گزارش‌دهی آن است که به کاربران راه‌های متعددی برای تجزیه‌وتحلیلِ نحوۀ تعامل مخاطبان با محتوای خود می دهد. علاوه بر این، Fanpage Karma به‌عنوان یکی از برنامه‌های زیرمجموعۀ فیسبوک، یک پلت فرم کشف محتوا ارائه می‌دهد که به کاربران کمک می‌کند پست‌های پرطرفدار را از سراسر جهان پیدا کنند.
2. اسپرینکلر
prinklr Facebook App
Sprinklr یک پلتفرم تعامل با مشتری (CXM) است که خیلی بیش‌تر از کمپین‌های بازاریابی و تجزیه‌وتحلیل فیسبوک را مدیریت می‌کند.
طبق وب‌سایتِ این پلتفرم، ویژگی‌های کلیدی عبارتند از:
- پروفایل مخاطب
- شناسایی و ردیابی سرنخ
- تشخیص هرزنامه
- پیشنهادات محتوا و هشتگ
- ابزارهای مطابقت با برند
Sprinklr از این نظر منحصربه‌فرد است که مجموعه ویژگی‌های آن، پایگاه‌های زیادی را پوشش می‌دهد. مسیرهای تأیید و بررسی‌های انطباق پاسخ تضمین می‌کنند که همۀ ارتباطات با دستورالعمل‌های برند مطابقت دارند.
یک ویژگی ربات وجود دارد که به برندها اجازه می‌دهد وظایف خدمات سطح پایین و مجموعه‌ای از ابزارهای تریاژ را برون‌سپاری کنند که حفظ شهرت درخشان شما را آسان می‌کند. در اسپرینکلر که یکی از اپلیکیشن‌های زیرمجموعۀ فیسبوک است، حتی یک تابع kill-switch وجود دارد که در صورت بروز بحران، فوراً انتشار را در همۀ کانال‌ها متوقف می‌کند.
استفاده از Sprinklr برای مدیریت جوامع و کمپین‌های فیسبوک به بازاریابان این امکان را می‌دهد تا از پلتفرم اجتماعی، که ویژگی‌های CX یا مدیریت برند را ارائه نمی‌دهد، اطلاعات بیش‌تری کسب کنند.
در چشم‌انداز بازاریابی همه‌کانالی امروزی، حفاظت‌های برند مبتنی بر هوش مصنوعی Sprinklr، حفظ صدای ثابت در همۀ کانال‌ها، کمپین‌ها و حتی پاسخ‌های یک‌باره را آسان می‌کند.
3. ManyChat
ManyChat ، پلتفرمی است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا با استفاده از کتابخانۀ قالب‌های ربات از پیش ساخته‌شدۀ خود، به‌سرعت چت ربات‌هایی را برای مسنجر فیسبوک بسازند. نقطۀ فروش کلیدی ManyChat در جایگاهِ یک نوع از اپلیکیشن های زیرمجموعه فیسبوک، این است که برای تبدیل، ایجاد شده است – به فروش محصولات، رزرو قرار ملاقات یا جذب سرنخ فکر کنید.
در حالی که این پلتفرم یک طرح رایگان ارائه می‌دهد، واضح است که مورد استفادۀ اصلی این است که به کاربران جدید فرصتی برای امتحان‌کردن پلتفرم قبل از مشترک‌شدن داده شود.
شایان ذکر است که ربات‌های ManyChat فقط در فیسبوک مسنجر قابل‌استفاده هستند، و اگر فیسبوک، یکی از بهترین کانال‌های بازاریابی شما باشد یا مشتریان شما از این پلتفرم برای ارسال درخواست‌های خدمات استفاده کنند، منی چت، یک گزینۀ عالی از بهترین برنامه‌های زیرمجموعۀ فیسبوک است.
اگر قصد دارید یک چتبات به وب‌سایت خود اضافه کنید، چندان عالی نیست، اگرچه می‌توانید ایجاد ابزاری برای طراحی این منظور را به مجموعۀ فناوری اطلاعات سپهر بسپارید.
ManyChat مقرون‌به صرفه‌تر و استفادۀ آسان‌تر از سایر پلتفرم‌ها است که ممکن است مجموعه‌ای از ویژگی‌های قوی‌تر را ارائه دهند. همچنین با ابزارهایی مانند Shopify هم ادغام می شود.
4. Driftrock
طبق وب‌سایت رسمی، Driftrock برای ایجاد بهترین سرنخ‌ها «مزیت غیرمنصفانه» را برای کاربران خود فراهم می‌کند. این پلتفرم، یکی از اپلیکیشن‌های زیرمجموعۀ فیسبوک است که بسیار، برای تیم فروش B2B طراحی شده است. و یک دیدگاه مشتری واحد، اعتبارسنجیِ خودکارِ سرنخ، انتساب دقیق در چندین نقطه تماس را ارائه می‌دهد.
Driftrock همۀ منابع تولید سرنخ (تبلیغات فرم گوگل، تبلیغات فیسبوک و تبلیغات اصلی لینکدین) را با CRM شما یک‌پارچه می‌کند. کاربران می‌توانند سرنخ‌ها را تقسیم‌بندی کنند و قوانینی را برای اتفاقات بعدی تنظیم کنند.
مزیت اصلی Driftrock این است که داده ها را از همۀ منابع مختلف شما به‌هم متصل می‌کند و از هوش مصنوعی استفاده می‌کند تا به شما کمک کند.
سفر خریدار متصل و سیستم مدیریت سرب واقعاً پیچیده را ایجاد کنید.
Driftrock یکی از برترین برنامه‌های زیرمجموعۀ فیسبوک برای سازمان‌هایی با چرخه‌های فروش پیچیده است. این برنامه، دارای چندین ویژگی منحصربه‌فرد است که به قفل‌کردن تبدیل‌های بیش‌تر کمک می‌کند، مانند تبلیغات ناشی از آب‌وهوا، فرم‌های سرنخ هوشمند، و توانایی همگام‌سازی اطلاعات سرنخ و مشتری با مخاطبان سفارشی فیسبوک.
5. Adobe Spark
تسلط بر Adobe Spark بسیار ساده‌تر از PhotoShop یا InDesign است، همچنین به هیچ مهارت طراحی موجود نیاز ندارد. در عوض، Spark با در نظر گرفتن محتوای اجتماعی طراحی شده است و ابزارهای پیچیده‌تر و گزینه‌های سفارشی‌سازی ارائه شده در ابزارهای دیگر خود را برای دسترسی حذف می‌کند.
کاربران می توانند از میان طیف وسیعی از الگوها انتخاب کنند و آن‌ها را با فیلترها، متن و تصاویر سفارشی کنند تا با برند خود مطابقت داشته باشند. قالب‌های اسپارک که در زمرۀ اپلیکیشن‌های زیرمجموعۀ فیسبوک قرار می‌گیرد، سه دستۀ اصلی را شامل می‌شود: پست‌های اجتماعی، ویدئو و صفحات وب.
همچنین یک برنامۀ تلفن همراه وجود دارد، بنابراین می‌توانید پست‌های اجتماعی را از هر کجا ایجاد کنید – این کار را به روشی بسیار آسان برای گنجاندن لحظات «معتبر» در فید خود در زمان وقوع تبدیل می‌کند.
6. ShortStack
ShortStack که در حوزۀ بازاریابی اجتماعی کهنه‌کار است، یکی از معدود مواردی است که در آخرین لیست ما از برنامه‌های برتر فیسبوک قرار دارد. این برنامه هم یکی از مهم‌ترین اپلیکیشن های زیرمجموعه فیسبوک است، که به کاربران اجازه می‌دهد صفحات فرود منحصربه‌فرد، مسابقات فیسبوک و اینستاگرام ایجاد کنند، همچنین به‌طور خودکار، برندگان را انتخاب کرده و جوایز را توزیع کنند.
چیزی که ShortStack را به یکی از بهترین برنامه های زیرمجموعه فیسبوک تبدیل می‌کند، این است که آن‌ها واقعاً در مورد تعامل و هدایا عمیق می‌شوند و قالب‌های فوق‌العاده خاصی مانند:
- هدایا
- مسابقات عکس
- مسابقات هشتگ
- مسابقات معرفی یک دوست
- در مسابقات نظر دهید تا وارد شوید
- مسابقات UGC
- کدهای کوپن
- انتخاب برنده
- قوانین مسابقه
علاوه‌براین، برندها می‌توانند به‌راحتی عملکرد کمپین را با استفاده از تجزیه‌وتحلیل داخلی پلتفرم پی‌گیری کنند. در اینجا می‌توانید افزایش ترافیک، نماهای منحصربه‌فرد، ورودی‌های مسابقه، کلیک‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها و انواع دستگاه را ردیابی کنید.
علاوه بر این، از آنجا که ShortStack ابزارهای بازاریابی ایمیلی را نیز ارائه می‌دهد، کاربران می‌توانند ببینند که چه تعداد پاسخگوی خودکار برای کسانی که در مسابقه شرکت کرده‌اند ارسال شده است. مزیتی که وجود دارد، این است که بازاریابان می‌توانند رقابت‌ها را به تأثیر واقعی آن‌ها بر تبدیل و درآمد مرتبط کنند.
7. SocialPilot
چیزی که من در مورد SocialPilot دوست دارم این است که خلافِ بسیاری از پلتفرم‌های مدیریت رسانه‌های اجتماعی در بازار امروز، این پلتفرم، هم کمپین‌های پولی و هم، ارگانیک فیسبوک را مدیریت می‌کند. با 30 دلار در ماه، همچنین مقرون به‌صرفه‌تر از برخی دیگر از پلتفرم‌های این دسته و برنامه‌های زیرمجموعۀ فیسبوک است که معمولاً حدود 99 دلار در ماه شروع می‌شود.
بسیاری از ویژگی‌هایی که در SocialPilot خواهید یافت، پیشگامانه نیستند. شما ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی یا تجزیه‌وتحلیل پیشرفته را پیدا نخواهید کرد، اما مجموعۀ کاملی از ویژگی‌ها را دریافت خواهید کرد که مدیریت چندین کانال را در یک مکان آسان می‌کند.
8. Qwaya
Qwaya یکی از «تخصصی‌ترین» ورودی‌های این فهرست است، اما یکی از برترین برنامه‌های زیرمجموعۀ فیسبوک برای کسانی است که کمپین‌های بزرگ FB و اینستاگرام را مدیریت می‌کنند.
ارزش اصلی در اینجا این است که کاربران می‌توانند فرآیند ایجاد و مدیریت تبلیغات خود را با آزمایش خودکار A/B، قوانین کمپین سفارشی و ردیابی URL ، ساده کنند.
این پلتفرم به شما امکان را می‌دهد که مخاطبان و تبلیغات هدف را به‌عنوان الگوهایی برای راه‌اندازی سریع‌تر در کمپین‌های آینده ذخیره کنید و سازمان‌دهی محتوا را با سیستم پوشه‌ها آسان می‌کند.
اگرچه Qwaya ممکن است پر زرق‌وبرق‌ترین ابزار نباشد، اما در بهینه‌سازی کمپین‌های فیسبوک فراتر از آنچه که به‌صورت رایگان از پلتفرم اجتماعی دریافت می‌کنید، واقعاً مؤثر است.
9. انیموتو
برنامه‌های ویرایش ویدیوی بی‌شماری وجود دارد که به بازاریابان اجازه می‌دهد با کم‌ترین تلاش، محتوای سطح بالا ایجاد کنند (من بهترین انتخاب‌های خود را در اینجا به اشتراک می‌گذارم).
دلیلی که من ترجیح دادم Animoto را به دیگر اپلیکیشن‌های زیرمجموعۀ فیسبوک اضافه کنم، این است که یک راه‌حل کاربرپسند است که می‌تواند برای انواع محتوا از جمله آموزش محصولات، پیام‌های شخصی، تبلیغات فیسبوک، پست‌های ارگانیک و غیره استفاده شود.
- قالب‌های حرفه ای
- ویرایشگر بکشید و رها کنید
- عکس‌های استوک
- گزینه‌های سفارشی‌سازی
به خاطر داشته باشید، احتمالاً می‌خواهید در یکی از برنامه‌های پولی سرمایه‌گذاری کنید، زیرا هر چیزی که در نسخۀ رایگان ایجاد می‌شود شامل نام تجاری Animoto می‌شود. این را بیش‌تر، یک «آزمایش» در نظر بگیرید تا راه‌حل.
10. نانوایان اجتماعی
در نهایت، یکی از برترین برنامه‌های فالوور فیسبوک،Social Bakers است، یکی دیگر از ارائه‌دهندگان قدیمی در فضای بازاریابی اجتماعی.
مانند سایر ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی،Social Bakers برنامه‌ریزی و گزارش‌دهی در چندین حساب و همچنین ابزارهای تحقیقاتی را ارائه می‌دهد که می‌توانند برای یافتن تأثیرگذارها یا اطلاع‌رسانی استراتژی محتوای شما مورد استفاده قرار گیرند.
با این‌حال، هوش مصنوعی داخلی این پلتفرم همه‌چیز را به سطح بالاتری می‌برد، به‌ویژه در مورد هوش مخاطب. کاربران می‌توانند به فیسبوک، وب‌سایت خود و سایر شبکه‌های اجتماعی را متصل کرده و فوراً تجزیه‌وتحلیل دقیق مخاطبان را دریافت کنند. سپس می‌توانند از این اینسایت‌ها (بینش‌ها) برای ایجاد شخصیت‌های بازاریابی با چند کلیک استفاده کنند. سوشال بیکر، یکی از برنامه‌های زیرمجموعۀ فیسبوک است که هوش مصنوعی آن، به‌طور مداوم آن‌ها را با آخرین بینش‌ها به‌روز نگه می‌دارد.
Social Bakers همچنین از هوش مصنوعی برای تجزیه‌وتحلیل احساسات مشتری، ایجاد محتوا و تبلیغات بر اساس بینش دقیق مخاطبان، و دریافت اطلاعات کامل از صفحاتی که مخاطبان شما دنبال می‌کنند، استفاده می‌کند.
ضمن اینکه، یک ویژگی مدیریت جامعه وجود دارد که سازمان‌دهی ارتباطات را آسان می‌کند و به‌راحتی به مشتریان پاسخ می‌دهد. چیزی که در این مورد خوب است این است که می‌توانید معیارهای تجربۀ مشتری، مانند احساسات و رضایت را در همان جایی که به مشتریان واقعی پاسخ می‌دهید تجزیه‌وتحلیل کنید.
علاوه‌براین،Social Bakers چندین ابزار رایگان ارائه می‌دهد که بینش‌های ارزشمندی را ارائه می‌دهد، از جمله:
- ابزار نقشه برداری شخصی
- گزارش ربع فیسبوک
- ابزار سنجش فیسبوک
- ماشین حساب تبلیغات فیسبوک
در نهایت…
ابزارهای معرفی‌شده در این مطلب، به برندها کمک می‌کنند چهرۀ حرفه‌ای‌تری را از خود نشان دهند. با این اپلیکیشن های زیرمجموعه فیسبوک، از طریق طراحی آسان، مدیریت کمپین همه‌جانبه، یا گوش‌دادن اجتماعی که هر چیز کوچکی را به تصویر می‌کشد.
قبل از سرمایه گذاری بر روی هر ابزاری، مطمئن شوید که یک استراتژی بازاریابی فیسبوکی را ایجاد کرده‌اید که با اهداف کسب‌وکار، و صدای برند شما هم‌خوانی داشته باشد و به‌طور یک‌پارچه با سایر ترکیب کانال شما مطابقت داشته باشد.
