طراحی اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین، با توجه‌به آنلاین شدن بسیاری از امورِ خریدِ روزانة ما، اهمیت زیادی دارد. بعد از شیوع بیماری COVID-19 و همه‌گیری کرونا، مردم، بیش از پیش به خرید آنلاین روی آورده‌اند. اغلب کسب‌وکارها هم، فرصت را تازه دیدند و به فکر فروش و ارائة خدمات، از طریق آنلاین افتادند. بنابراین، ساخت اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین هم مورد توجه ویژه قرار گرفت.
آیا به توسعۀ اپلیکیشن موبایل علاقه دارید و می خواهید برای فروشگاه خود، اپلیکیشن خرید مواد غذایی تولید کنید؟ آیا نمی دانید از کجا شروع کنید، چه ویژگی‌هایی را در برنامة آیندة خود بگنجانید؟ آیا از مزایای طراحی اپ موبایل هایپرمارکت و اصلا اهمیت طراحی اپلیکیشن هایپرمارکت و سوپرمارکت باخبرید؟ برای یافتن پاسخ این سوالات گیج کننده، به خواندن ادامه دهید.
چرا طراحی اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین اهمیت دارد؟
در گذشته، خرید مواد غذایی، از داخل خانه‌هایمان، جذاب و راحت تلقی می‌شد. با این‌حال، همه‌گیری COVID-19، خرید آنلاین مواد غذایی را برای بسیاری از مردم، به یک ضرورت تبدیل کرد. و حالا، خرید آنلاین مواد غذایی، بخشی از زندگی مدرن است و بخش عظیمی از تجارت الکترونیک موبایل را ترویج می‌کند.
با توجه به محبوبیت خرید آنلاین، بسیاری از فروشگاه های مواد غذایی سنتی، اکنون در حال ساخت اپلیکیشن هستند، بنابراین مشتریان آنها می‌توانند فرصتی برای سفارش آنلاین مواد غذایی داشته باشند.
از آنجایی که مردم امروزی، برنامه‌های شلوغی دارند، راحتی را ترجیح می‌دهند. بنابراین، آنها می‌توانند مواد غذایی را به‌صورت آنلاین سفارش داده و درب منزل تحویل بگیرند. حالا شما به‌عنوانِ صاحبِ فروشگاه مواد غذایی یا سوپرمارکت، علاوه‌بر اینکه باید به فکر ساخت سایت باشید، به تدوین و طراحی اپلیکیشن سوپرمارکت هم نیاز دارید. چراکه این روزها، بسیاری از خریدها از طریق موبایل و اپ‌های موبایل هم انجام می‌شود.
مزایای ساخت اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین چیست؟
توسعة برنامة سفارشی مزایای منحصر به‌فردی را در مقایسه‌با نرم‌افزارهای آماده ارائه می‌دهد.
در اینجا چند مزیت ساخت یک برنامة خرید خواربار سفارشی و یا به‌تعبیری، مزیت‌های ساخت اپلیکیشن هایپرمارکت آورده شده است:
سفارشی‌سازی
مهم‌ترین مزیت طراحی و ساخت اپلیکیشن هایپرمارکت، این است که می‌توانید آنچه را که برای تجارت خود نیاز دارید بسازید و محصول را به هر شکلی که ترجیح می‌دهید مقیاس کنید. شما همچنین در انتخاب هر طرح، درگاه پرداخت و عملکرد آزاد هستید. بهتر از همه، شما هنگامِ طراحی اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین خود، می‌توانید آن را تا حد ممکن منحصر به‌فرد کنید تا از رقبای خود متمایز شوید.
سرعت
هنگام استفاده از یک برنامة خرید، سرعت مهم‌ترین عامل برای مشتریان است. یک برنامة خرید سفارشی، کلِّ تجربة خرید را تسریع می‌کند، زیرا معماریِ طراحی اپلیکیشن هایپرمارکت، هم مانند معماریِ برنامه‌های موبایلی دیگر، بر اساس نیازهای خاص مشتریان طراحی شده است و دارای عملکردهای ناخواسته نیست.
راحتی
نکتة اصلی در مورد استفاده از اپلیکیشن خرید این است که راحت است. با توسعۀ برنامه‌های موبایلی و ساخت اپلیکیشن هایپرمارکت، در زمانِ خرید، صرفه‌جویی شده و از رفتن شما به داخل فروشگاه جلوگیری می‌شود. بنابراین، اکثر برنامه‌های سفارشی حولِ فاکتورِ راحتی تمرکز می‌کنند.
در طول توسعه برنامه سفارشی غذا و ساخت اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین، شما از مزیتِ ایجاد یک طراحی UX که بر روی اهداف تجاری شما تمرکز دارد و در عین‌حال، بهترین تجربه کاربر نهایی را در ذهن دارید، برخوردارید.
اطلاعات مشتری
یک برنامه خواربارفروشی آنلاین، می‌تواند اطلاعاتی در مورد داده‌های مشتری در اختیار شما بگذارد که در غیر این‌صورت، بازیابی آن دشوار است. این اطلاعات ممکن است شامل داده‌های مربوط‌به دستگاه‌هایی باشد که مشتریان استفاده می‌کنند، نوع محصولاتی که خریداری می‌کنند، رفتار، عادات و ترجیحات آنها. همۀ این داده‌ها با به‌روزترین روشِ طراحی اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین، ممکن است.
پس، چه خوب است که برای هزینۀ ساخت اپلیکیشن موبایل آنلاین سفارش غذای خود، یک بودجۀ مناسبی در نظر بگیرید، تا به اهدافِ خود در طراحی اپلیکیشن هایپرمارکت، به‌درستی دست یابید.
پیشنهادات ویژه و افزایش نرخ تبدیل
زیبایی یک اپلیکیشن سفارشی این است که مشتریان را با پیشنهادات و تخفیف‌های شخصی، هدف قرار می‌دهد. بنابراین، با ساخت اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین، شما بینشی نسبت‌به داده‌های مشتری دارید که سایر برنامه‌ها، به‌ندرت ارائه می‌دهند.
همچنین می‌توانید الگوریتم‌های مختلفی را در طراحی اپلیکیشن هایپرمارکت یا سوپرمارکت خود برای خرید بگنجانید، مانند پیش‌بینی اینکه مشتریان شما در حال‌حاضر به چه محصولاتی علاقه دارند، چه چیزی آنها را به انتخاب یک محصول خاص سوق می‌دهد و غیره.
این پیشنهاداتِ شخصی، همراه با اعلان‌های فشار، نرخ تبدیل و متعاقباً درآمد شما را افزایش می‌دهند.
مراحل راه اندازی سوپر مارکت آنلاین
پیش از اینکه در مورد فروشگاه‌های اینترنتی و طراحی و ساخت اپلیکیشن هایپرمارکت صحبت کنیم، باید به این نکته اشاره کنیم که اگر سوپر مارکت موفقی داشته‌اید و سال‌ها در این‌زمینه کار کرده‌اید، به این‌معنا نیست که می‌توانید در اینترنت هم موفق باشید. البته این موضوع نباید شما را بترساند. اگر برای راه‌اندازی سوپر مارکت آنلاین خود مصمم هستید، باید به این‌نکته توجه داشته باشید که مشتریان شما از همۀ مناطق شهر شما خواهند بود.
شاید در گذشته، شما تنها مشتریان محلی داشته‌اید، اما با راه‌اندازی و ساخت اپلیکیشن سوپر مارکت آنلاین، تعداد مشتریان شما بیشتر خواهد شد. به‌همین دلیل باید از نیازها و علایق مشتریان خود در مناطق مختلف آگاه باشید و مطابق با آن عمل کنید.
داشتن یک سامانۀ فروشگاه اینترنتی که بتواند میزان فروش شما را در مناطق مختلف نشان دهد، می‌تواند به شما کمک کند تا با بررسی و آنالیز صحیح آن، از رقبای خود پیشی بگیرید.
نیازهای اولیه طراحی اپلیکیشن سوپر مارکت آنلاین
زمانی که یک مشتری وارد یک اپ موبایل یا فروشگاه اینترنتی مواد غذایی می شود، می‌خواهد به‌سرعت محصول مورد نظر خود را پیدا کند و بخرد. بنابراین سادگی روند پیدا کردن محصولات و خرید آنها اهمیت بسیاری دارد.
مثلاً هر چه طراحی اپلیکیشن هایپرمارکت ساده‌تر باشد، خرید از آن برای مشتری آسانتر شده،و او راضی‌تر خواهد بود و باز هم به فروشگاه شما سر خواهد زد. و از آنجایی که مواد غذایی، محصولاتی هستند که دائماً مصرف می‌شوند، با راضی کردن خریداران می‌توانید آنها را به مشتریان دائمی خود تبدیل کنید.
6 نیاز اساسی در طراحی و ساخت اپلیکیشن هایپرمارکت
علاوه بر دیدی که هر مشتری نسبت‌به فروشگاه شما خواهد داشت، به موارد زیر نیز باید توجه کنید:
- عکس‌های مناسب از محصولات
- نمایش انواع موجود از یک مواد غذایی: به‌عنوان مثال در طعم‌های مختلف
- تاریخ مصرف (تاریخ انقضا) مواد غذایی
- اسم برند محصولات فرآوری‌شده
- مواد تشکیل‌دهندۀ یک محصول فرآوری‌شده
- قیمت محصولات
موارد بالا، از جمله نیازهای اولیه‌ای بود که شما باید در راه‌اندازی، طراحی و ساخت اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین خود، به آن توجه کنید. در مراحل بعدی، با قسمت‌های دیگر ساخت اپلیکیشن سوپر مارکت آنلاین آشنا خواهید شد.
7 ویژگی مهم اپلیکیشن سفارش غذا
مجموعه‌ای از ویژگی‌های برنامۀ خرید مواد غذایی، فردی است و به مورد خاص بستگی دارد. در این بخش، ویژگی‌هایی را که کاربران انتظار دارند در برنامه‌های خواربارفروشی و طراحی اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین ببینند به شما می‌گوییم، و اطلاعاتی در مورد توسعۀ آنها به اشتراک می‌گذاریم.
پروفایل های شخصی
داشتن یک پروفایل‌شخصی می‌تواند به شما کمک کند تا آمار بیشتری از مخاطبان هدف خود به‌دست آورید. اما در عین‌حال، ثبت‌نام و ورود پیچیده ممکن است مشتریان را از استفاده از خدمات تحویل موادغذایی شما منصرف کند. به همین‌دلیل بهتر است در ساخت اپلیکیشن هایپرمارکت خود، یک گزینۀ ورود اضافی از طریق شبکه‌های اجتماعی معرفی کنید یا بر اساس داده‌های وارد شده به‌وسیلۀ کاربر، پس از سفارش، ثبت پروفایل را پیشنهاد دهید.
ویژگی های وفاداری
برنامه‌های وفاداری به شما کمک می‌کند تا ثبت‌نام را تشویق کنید. گزینه‌های ممکن زیادی وجود دارد که چگونه می‌توانید مشتریان را برای استفاده از اپلیکیشن موبایل خواربارفروشی یا هایپرمارکتِ خود و خرج کردن پول بیشتر تشویق کنید:
- فروش و تبلیغات
- کوپن های مختلف
- سیستم پاداش. در طراحی اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین خود، می‌توانید از این ایده استفاده کنید و برای انجام برخی کارها به کاربران امتیاز بدهید: خرید کالا به مبلغ مشخص، دعوت از دوستان، تعداد تراکنش در ماه و غیره.
- پرداخت امتیازی
- سیستم بازگشت نقدی
گزینه های جستجو
جستجوی سریع و آسان به خریدار کمک می‌کند تا زمان سفارش را کاهش دهد. این ویژگی در طراحی اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین، به‌طور اساسی با خرید در سوپرمارکت فضای بیرون، متفاوت است. اپلیکیشن، جایی است که فرد زمان زیادی را صرف جستجوی اقلام از لیست مواد غذایی می‌کند. و این روند سریعِ سفارش، باعث می‌شود که مشتری دوباره به شما مراجعه کند.
برای سهولتِ یافتنِ کالاها در اپلیکیشن خرید مواد غذایی خود، گزینه‌های جستجو را اضافه کنید:
- دسته‌بندی محصولات و فیلترها: به مشتریان کمک می‌کند تا یک محصول را حتی اگر نام آن را فراموش کنند پیدا کنند.
- جستجوی پیش‌بینی کننده: کاربر مجبور نیست وقت خود را با تایپ نام کامل محصول تلف کند.
- جستجوی صوتی: زمان کم‌تری نسبت‌به تایپ کردن دارد. اما این مشکل وجود دارد که گاهی اوقات، برنامه نمی‌تواند نام برند را درک کند.
با بارکد خوان، مشتری در فروشگاه می‌تواند از قیمت تمام‌شدۀ محصول، مطلع شده و آن را به سبد خرید اضافه کند.
موارد دلخواه نیز می‌توانند جستجو را آسانتر کنند. مشتریان به‌سادگی فهرستی از محصولات مورد علاقه، مشابه یا اقلامی را که اغلب خریداری می‌شوند باز می‌کنند و مواردی را که می‌خواهند از آنجا انتخاب می‌کنند.
لیست خرید
در طراحی و ساخت اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین خود، سعی کنید کاتالوگ مواد غذایی خود را بهبود ببخشید تا انتخاب محصولات برای مشتریان آسانتر شود. به این‌ترتیب مشتریان می‌توانند لیست خرید خود را با توجه‌به ترجیحات خود، سریعتر تشکیل دهند.
به‌عنوان مثال، علاوه‌بر نام و عکس محصولات، می‌توانید محصولات را با مواد حساسیت‌زا یا وگان، علامت‌گذاری کنید. همچنین می‌توانید از کاربران دعوت کنید تا به محصول امتیاز دهند و بازخورد خود را ارسال کنند. بنابراین، رتبه‌بندی ایجاد می‌کنید و متوجه می‌شوید که مشتریان شما چه چیزی را ترجیح می‌دهند و خریدهای خود را چطور تنظیم می‌کنند.
احتمالاً متوجه شده اید که اگر سرویس شما آنلاین شود، باید به‌روشنی در دسترس‌بودن را زیر نظر داشته باشید و به‌سرعت اطلاعات برنامه را به‌روز کنید. اما بهتر است از خود در برابر شرایطی که مشتری شما برای کالایی که موجودی آن تمام شده، یا از خدمات شما ناراضی است، محافظت کنید. پیشنهاد می‌کنیم فوراً گزینۀ بازپرداخت و جای‌گزینی را در طراحی اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین خود در نظر بگیرید.
از مشتری خود بخواهید هنگام سفارش، محصولاتی را که می‌توانند جایگزین شوند، مشخص کند. اگر مشتری، محصول خاصی را بخواهد، اما موجودی آن، تمام شده باشد، برنامه بازپرداخت را صادر می‌کند.
نقشه فروشگاه‌ها
ادغام تشخیص موقعیت جغرافیایی برای شخصی‌کردن برنامة خرید مواد غذایی ضروری است. در یک برنامه جمع‌آوری، تنوع مغازه‌ها به مکان بستگی دارد و زنجیره‌های مواد غذایی بسته به منطقۀ تحویل، می‌توانند هزینه اضافی دریافت کنند.
علاوه‌بر این، بسته‌به مکان، ممکن است محتوا تغییر کند. به‌عنوان مثال، یکی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای دارای یک تبلیغ است و می‌توان به مشتریان نزدیک در مورد آن اطلاع داد. کاربران می‌توانند تشخیص دهند که کدام فروشگاه به آنها نزدیک‌تر است و از ساعات کاری آن مطلع شوند. به همین‌دلیل، معمولاً در طراحی اپلیکیشن هایپرمارکت، از Google Maps یا Apple Maps برای ادغام درون‌برنامه‌ای استفاده می‌شود.
درگاه پرداخت
این ویژگی باید شامل سیستم‌های پرداخت مختلف باشد. با درگاه‌های پرداخت جایگزین، می‌توانید مشتریان بیشتری را حفظ کنید. امکان پرداخت با کارت، پول نقد، اپل یا گوگل پی را بدهید و کارت را به برنامه پیوند دهید. اگر در ساخت اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین خود، گزینۀ تحویل دارید، به مشتری این امکان را بدهید که پس از انجام سفارش، از طریق برنامه به پیک انعام دهد، حتی اگر به صورت نقدی پرداخت کرده باشد.
تحویل درب منزل
ایدۀ اصلی یک برنامة خرید مواد غذایی این است که مشتریان شما مجبور نباشند زمان زیادی را صرف رفتن به سوپرمارکت کنند. در طول همه‌گیری، کرونا، خدمات تحویل مواد غذایی به گزینۀ اصلی تبدیل شد. بدون آن، کاربران، دیگر نمی‌توانند برنامة خواربار فروشی را تصور کنند.
ویژگی تحویل در منزل، برای همۀ مدل‌های کسب‌وکار مناسب نیست، اما اگر در حال برنامه‌ریزی برای طراحی اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین هستید یا قبلاً تحویل را در بیزنسی دیگر اجرا کرده‌اید، در اینجا نکات کلیدی در مورد نحوه بهتر کردن آن وجود دارد که بیان می‌کنیم:
- برنامۀ خود را برای تلفن خود بهینه کنید. پیک ها نمی توانند آدرس‌ها را از رایانه مشاهده کنند!
- نقشه‌ای را برای خود تنظیم کنید که در آن مسیر پیک‌ها را ببینید. به این‌ترتیب، کنترل مناطق تحت پوشش را خواهید داشت.
- یک تقویم برای پی‌گیری ساعات کاری پیک ایجاد کنید.
طراحی اپلیکیشن هایپرمارکت و گزینه Push Notifications
پوش نوتیفیکیشن، یک ابزار موثر، برای برقراری ارتباط با مشتریان شما و یادآوری برنامۀ شما به آنها خواهد بود. این مورد را حتماً در روند ساخت اپلیکیشن هایپرمارکت خود در نظر بگیرید. می‌توانید مشتریان را از پیشنهادات جدید و فروش یا تبلیغات فعلی مطلع کنید. قوی‌ترین و مفیدترین مکانیسم، هدف‌گیری مجدد است. با استفاده از گزینة Push Notifications، می‌توانید با اعلان‌های سفارشی به هر کسی دسترسی پیدا کنید.
کاربران برای دریافت این موارد مشکلی ندارند:
- یادآوری برای تکمیل سفارش.
- پیام‌هایی در مورد تخفیف کالاهایی که اغلب می‌خرند.
- اطلاعیه‌هایی در مورد افتتاح فروشگاه فیزیکی جدید خود در نزدیکی آنها.
- اعلان‌های مربوط به کالاها از «مورد علاقه‌ها» که اکنون در دسترس هستند.
یک گزینه مهم در طراحی اپلیکیشن سفارش غذا: پنل مدیریت برای برنامه تحویل مواد غذایی
داشبورد مدیریت معمولاً یک برنامۀ وب، برای مدیران است. از این پانل، آنها قادر خواهند بود تمام فرآیندهای درون‌برنامه را مدیریت کنند – از ویرایش لیست کالاها تا ردیابی پیک‌های شما. در ادامه به مهم ترین ویژگی های این پنل اشاره می کنیم.
در نهایت…
یک اپلیکیشن سفارش غذا، می‌تواند یک تقویت‌کنندۀ عالی برای افزایش فروش شما باشد. همچنین، شما با ساخت اپلیکیشن سوپرمارکت آنلاین، تجربۀ مشتری را بهبود می‌بخشید و بازخورد بهتر و به‌موقع‌تری دریافت می‌کنید. پس هر چه سریعتر، به فکر باشید و خود را به قافلۀ کسب‌وکارهای آنلاین برسانید.
